很湊巧，在剛過去的2018年，因為很多機緣巧合，讓我們在年初和年末，都能與美景舒適家創始人張華春有比較深入的對話。

    同樣是兩小時，同樣在“永遠保持舒適溫度”的美景舒適家總部，我們從總結到展望，從談品牌到談行業，似乎每次的交流，張華春都能給到我們新穎的觀點，每一次都能與大家碰撞出新的火花。

    舒適家行業是新的老行業，老的新行業

    2018年，與預期一樣，家居行業一片叫難。

    在這樣“困難”的一年里，美景舒適家似乎并沒有太多的感受到這份寒意：相比去年，銷量總體增長26％，客戶數量、單戶客戶的產值都在增加，除此之外品牌還增加了一些智能家居類產品系列，店面進行了再升級……

    在張華春眼里，其實這都是由于舒適家行業獨特的屬性決定的。他表示，與其它很多品牌相比，因為需要有長期頻繁的往來，與消費者會長期保持緊密的關系，因此舒適家客戶有很高的粘度。

    再者，對于整個舒適家行業來說，都是“既老又新”的，它雖然來自于裝飾裝修行業、家電、服務行業， 產品也不是新研發的，但因為消費者對舒適的居家環境的追求，所以才能重裝整合，有了新的價值，成了新的行業。

    因此，在很多傳統家居建材商戶大喊市場利潤下降，發展放緩的時候，美景舒適家還能減小市場和政策的影響，激活潛在客戶，開發“老房煥新”。

    美景舒適家屬于大家居，但又有所不同

    站在家居行業風口，大家居一直是這些年的熱詞之一。

    在大多數人眼里，大家居指的是整屋的整體解決方案，包括櫥柜、衣柜、木門、衛浴、寢具、家具、墻飾和配套產品，是一體化的解決方案。與之相比，“品類跨界”并不大的美景舒適家顯得與眾不同。

    對于一系列問題，掌門人張華春直言：美景舒適家屬于大家居，但與大家居其它品牌相比，品牌品類擴張的背后，主要是圍繞科技，改善家庭居住環境，有著完整的邏輯和內涵。

    “舒適家行業每加一個品類，都是為了強化自己的主線，就像我們今年新增的智能家居、門窗，是為了更好配合新風、采暖系統。”

在張華春眼里，大家居擴張就像是左右手，看起來都是自己的，但連吃飯這樣簡單的事都無法完成。在談話中，對于大家居，張華春談的最多的，就是“價值”二字：生意的本質不在于擴大、延伸產品系列，而是這個環節中，是否能創造價值。

    除此之外，張華春認為，與大家居其它品牌相比，舒適家最大的區別在于是通過科技手段解決觸覺的感受，而一般其它品牌是通過藝術手段解決視覺的審美。舒適家好比男人，舒適、好用、堅強，解決的是感受。而其它大家居好比是女人，解決的更多是美化。

    如果消費者沒有痛點，那智能就是偽需求

    隨著技術的發展，這些年智能家居產品可謂是遍地開花，受到各種追捧。

    但隨著用戶對產品功能的認知越來越成熟，我們不難發現，目前市場上很多產品，更多的是一種“偽需求”，一些單品類智能家電，不僅達不到智能化，使用效果也差強人意，甚至不方便老人與小孩的生活使用。

    對此，張華春表示，美景舒適家更多的是“解決需求”， 為了提高用戶的體驗感和生活的便利性，品牌獨立研發了 “舒適管家”手機APP，通過它能實現對采暖、中央空調、新風、生活熱水的智能控制，并且也可以實現快速故障報修等服務。

    而后臺的數據庫可以根據消費者使用習慣，慢慢調整設備運行狀態，不知不覺更節能。在張華春眼里，必須滿足節能、方便、舒適，才能真正意義上“智能”。

    “對于美景來說，智能家居具有統領性，今年我們剛增加了智能門窗和智能家居類，更多的是為了維護結構”，作為美景舒適家掌門人，品牌走的每一步，張華春都有深遠的思考。

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    在日新月異，隨時都在發生變化的時代，對于一個品牌來說，它背后決策者的戰略、布局、思考，直接關系著品牌的發展與未來。

而對于定義、命名、推廣舒適家行業的美景來說，美景的行動，更是影響著行業的發展。

    在行業沉淀了20多年的美景舒適家，已經探索出了自己的戰略布局，有了自己的行業優勢。

    我們了解到，目前美景舒適家已經推出了自己的“能力優勢輸出”平臺——舒適貓。其主要是面向舒適家居行業經銷商，以產品與技術輸出、品牌與管理支持、安裝與服務培訓認證為主，助力行業發展，幫舒適家居人度過“迷茫期”。